팀홀튼의 반란, 스타벅스가 주춤한 사이 매장은 늘었는데 디테일은 아쉽다최근 길을 다니다 보면 팀홀튼 매장이 부쩍 눈에 들어옵니다.캐나다에서 시작한 커피 브랜드 팀홀튼이 국내에 들어온 뒤 매장을 빠르게 늘리면서 스타벅스가 강하게 자리 잡고 있는 국내 커피시장에 새로운 경쟁자가 등장했다는 느낌도 듭니다.저도 새로운 브랜드에 대한 호기심이 있었고 여러 차례 이용해 봤습니다.그런데 최근 한 이벤트를 경험하면서 이런 생각이 들었습니다.매장을 늘리는 속도만큼 고객을 대하는 디테일도 따라가고 있을까?음료 10개를 마시면 우산을 준다기에 모았는데여름 이벤트로 음료를 구매해 쿠폰 10개를 모으면 우산을 받을 수 있다는 행사가 있었습니다.저도 우산을 받기 위해 하나씩 쿠폰을 모았습니다.어느새 9개.딱 하나만 더 구매하면 ..